Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ svwin

Chào mừng bạn đến với svwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và svwin ("Chúng Tôi", "Nền Tảng").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của svwin ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào về Điều Khoản được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các Điều Khoản này được áp dụng song song và bổ sung thêm cho bất kỳ quy tắc, hướng dẫn hoặc chính sách riêng biệt nào khác mà svwin có thể công bố theo từng thời điểm liên quan đến các dịch vụ, sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ của svwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và quyền pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc.
• Bạn không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại svwin hoặc tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác có liên kết với svwin.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và hoàn toàn trung thực.

svwin bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đóng tài khoản hoặc hủy giao dịch nếu xác định rằng người dùng không đáp ứng đủ điều kiện tư cách nêu trên, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo lập.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của svwin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú thực tế.

Quy tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản svwin. Việc đăng ký nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:

• Đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận từ các tài khoản vi phạm.
• Cấm vĩnh viễn tất cả các tài khoản của cùng một cá nhân khỏi nền tảng svwin.

Xác minh KYC (Know Your Customer): svwin có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và địa chỉ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) trước khi cho phép rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi nhất định. Đây là biện pháp bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng.

svwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và Thẻ Cào. Mọi giao dịch được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản svwin.
• Mọi khoản tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp. svwin từ chối và tịch thu các khoản tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• svwin không chịu phí xử lý cho các giao dịch nạp tiền thông thường, trừ khi có thông báo riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi được phép rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải khớp với danh tính đã xác minh của người chơi.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 4 giờ làm việc.
• svwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả kết quả trò chơi tại svwin được tạo ra bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ các dealer thật trong studio live casino của các nhà cung cấp uy tín toàn cầu như Evolution Gaming và Pragmatic Play Live.

• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, svwin sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả đầy đủ số tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ chi trả (RTP) của từng trò chơi được công khai theo thông số kỹ thuật của nhà cung cấp game.
• svwin bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi vòng chơi, mỗi ngày hoặc mỗi sự kiện nhất định.
• Kết quả của các nhà cung cấp game bên thứ ba được coi là kết quả chính thức và cuối cùng. svwin không can thiệp vào kết quả trò chơi từ bên thứ ba.

svwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và chương trình tích điểm VIP. Mỗi chương trình có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng/thiết bị/địa chỉ IP/hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước tiền thật. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước.
• svwin bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ phần thưởng nào được trao do lỗi kỹ thuật, thông tin sai hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với yêu cầu vòng cược x25 tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trong vòng 30 ngày.
• svwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược trên nhiều kết quả đối lập, sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác chương trình thưởng — sẽ dẫn đến thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ svwin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, cố định tỷ lệ hoặc chia sẻ thông tin có lợi bất chính trong các trò chơi poker, kỳ, hoặc các trò chơi nhiều người.
• Khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ svwin cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại sự ổn định hoặc tính bảo mật của hệ thống svwin.

svwin bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi của người dùng khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rử a tiền hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, svwin bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ svwin qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

svwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. svwin cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của svwin.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, svwin và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ svwin.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của svwin, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo svwin.
• Bất kỳ quyết định tài chính nào của người dùng dựa trên thông tin hoặc nội dung được cung cấp trên nền tảng svwin.

svwin không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng khi phát sinh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng svwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của svwin hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của svwin cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ svwin.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung svwin cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản được cho phép.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến người dùng gửi cho svwin có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường cho người dùng.

svwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, svwin sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svwin sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản này được lập thành tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.